FAQ

Hoe kan ik jullie het best contacteren?

U kan ons telefonisch, per fax of per mail contacteren. Alle contactgegevens zijn linksonder te vinden op onze website.

Wanneer is welke dienst met vakantie?

Zie hiervoor onze pagina vakantie, daar heeft u een mooi overzicht wanneer welke dienst met vakantie is.

Hoe kan ik betalen?

Dit kan met Bancontact, Cash, Eco Cheques, Eco Pass en overschrijving.

Zijn er speciale acties doorheen het jaar?

Ja, dit zowel voor de professional als de particulier. Zo lopen er iedere maand verschillende acties, deze kunt u raadplegen onder de rubriek Promoties of via folders die verspreid worden aan huis.

Vanaf hoeveel m² isolatie kan ik een premie ontvangen?

Wie minimum 40 m² van het dak of de zoldervloer van zijn woning goed tot zeer goed isoleert, kan van de Vlaamse overheid een aanvullende premie krijgen die kan oplopen tot 1000 euro.

!OPGELET! Vanaf januari 2012 wordt de regelgeving aangepast! Om de energiepremies nog doeltreffender te maken, heeft de Vlaamse regering enkele hervormingen doorgevoerd, die gelden vanaf 2012.
Voortaan zullen de netbeheerders alle premies uitreiken en in heel Vlaanderen dezelfde premies aanbieden. Elke Vlaming heeft recht op eenzelfde premie van 6€ per m² isolatie, voor zowel dak, vloer als muur. De premie geldt vanaf de eerste vierkante meter, met een maximum van 120 m² voor daken. Voor specifieke isolatie voor buitenmuren ligt de premie een stuk hoger. (Meer informatie.)

Wat moet ik doen om een isolatiepremie aan te vragen?

Vul het huishoudelijk aanvraagformulier voor een dakisolatiepremie van uw elektriciteitsdistributienetbeheerder in. Het aanvraagformulier kunt u bij uw netbeheerder aanvragen of downloaden van zijn website.
Duid op het formulier aan dat u de toelating geeft aan de netbeheerder om uw gegevens te bezorgen aan de Vlaamse overheid voor de aanvullende dakisolatiepremie.
Dien het ingevulde formulier met de bewijsstukken tijdig in bij uw netbeheerder! (voor aanvragen met facturen van 2011 voor 30 juni 2012)

Indien de netbeheerder u een premie toekent én de geïsoleerde dakoppervlakte (in dat dossier) bedraagt minstens 40 m², zal de Vlaamse overheid automatisch een bijkomende premie uitbetalen. U hoeft hiervoor met andere woorden geen apart aanvraagformulier in te vullen.

!OPGELET! Vanaf januari 2012 wordt de regelgeving aangepast! Om de energiepremies nog doeltreffender te maken, heeft de Vlaamse regering enkele hervormingen doorgevoerd, die gelden vanaf 2012.
Voortaan zullen de netbeheerders alle premies uitreiken en in heel Vlaanderen dezelfde premies aanbieden. Elke Vlaming heeft recht op eenzelfde premie van 6€ per m² isolatie, voor zowel dak, vloer als muur. De premie geldt vanaf de eerste vierkante meter, met een maximum van 120 m² voor daken. Voor specifieke isolatie voor buitenmuren ligt de premie een stuk hoger. (Meer informatie.)

Wanneer kan er geleverd worden?

Leveringen gaan door van maandag tot vrijdag tussen 7 uur 's morgens en 17 uur in de namiddag. Voor meer informatie kan u ons steeds contacteren.

Hoe snel kan er geleverd worden?

Gelieve bestellingen van voorraadproducten een 2-tal dagen op voorhand door te geven. Gelieve met ons contact op te nemen voor specifieke tijdstippen of uitzonderingen. Voor producten op bestelling varieert de levertermijn. U kan zich hiervoor informeren bij ons verkoopsteam.

Moet er iemand aanwezig zijn bij een levering?

Het is aanbevolen dat er iemand aanwezig is bij de levering. Uitzonderingen kunnen besproken worden bij bestelling. Het is wel nodig om vooraf goede afspraken te maken waar de materialen dienen gelost te worden.

Hoe kan er betaald worden bij een levering?

Betaling gebeurt het liefst op voorhand bij bestelling of via overschrijving. Uitzonderlijk kan er bij levering cash betaald worden, maar dan moet er gezorgd worden voor het juiste bedrag. Er wordt geen wisselgeld terug gegeven. Cheques worden niet aanvaard.

Worden er kosten aan gerekend voor een levering?

Onze prijzen gelden steeds afgehaald in ons magazijn. Voor leveringen wordt een transportkost aangerekend afhankelijk van de zone waarin het leveringsadres zich bevindt. Voor meer informatie i.v.m. vervoerszones en de bijhorende kosten neemt u best met ons contact op.

Indien de overeengekomen prijzen “franco op het werk” vermelden, is hierin een bijdrage van transport- en loskosten voorzien, en worden er geen extra kosten aangerekend voor een levering.

Lange lostijden en/of nutteloos tijdsverlies kunnen aanleiding geven tot meerkosten.

Hoe onderhoud ik het best mijn tegels?

Wij beschikken over een uitgebreid aanbod aan specifieke onderhoudsproducten voor tegels. Op www.tegeldokter.be kan u nuttige tips en informatie vinden over tegelonderhoud, -bescherming e.a. Uiteraard kan u ook raad vragen aan een van onze medewerkers, die u met veel plezier zullen verder helpen.

Zijn er voor alle tegels plinten verkrijgbaar?

Ja, indien de fabrikant geen plinten voorziet, kunnen wij van de tegels zelf plinten op maat laten maken.

Kan ik gekochte goederen teruggeven?

In principe nemen wij nooit geleverde goederen terug.
Wanneer wij uitzonderlijk en in bepaalde gevallen in de terugname toestemmen, dan geschiedt dit alleen voor ongebruikte en fris gebleven materialen waarvan de verpakking nog ongeschonden is. Alleen volledige dozen voor vloer- en muurtegels, alleen volledige paletten voor stenen, pannen, enz. komen in aanmerking, voor zover nuance en kaliber overeenstemmen met de bestaande voorraad. De terugbetaling gebeurt dan tegen 80% van de oorspronkelijke gefactureerde waarde. De kosten van terugname worden aangerekend.

Waar vind ik de prijzen van materialen?

Gezien het uitgebreid gamma van materialen kunnen wij onmogelijk een prijslijst van onze producten online plaatsen of een volledige prijslijst bezorgen.

U kan ons steeds een prijsaanvraag sturen voor de materialen die u nodig heeft of ons uw plannen bezorgen. Ook kan u steeds langskomen in ons bedrijf waar wij u met raad en daad kunnen bijstaan.

Is het kijkpark open op zondag?

Het kijkpark is 7/7 en 24u op 24u toegankelijk. U kan achteraf ook via mail bestellen of een offerte aanvragen.

Kunnen we een afspraak maken voor advies op maat?

Onze gespecialiseerde werknemers willen u met plezier helpen indien u vragen heeft of een afspraak wenst te maken.
U kan dit doen door een mail te sturen naar info@vandenberghe.be
Wij zullen uw aanvraag zo snel mogelijk beantwoorden.

Kunnen jullie natuursteen plaatsen?

Onze plaatsingsdienst beschikt over deskundig opgeleide plaatsers die uw gekozen betegeling met de meeste zorg zullen verwerken.

Sitemap

Promoties

FAQ